Política de Trocas e Devoluções

Devoluções

Caso não tenha ficado satisfeita com seu pedido, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração;
• A embalagem original deve ser preservada;
• Produtos com sinais de uso indevido ou danificados pelo cliente não serão aceitos.
  
  

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail adm@welpie.com.br ou pelo telefone (47) 98895-0314.

Você pode solicitar a devolução por defeito ou desistência (arrependimento).

Para defeito de fábrica, entre em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail adm@welpie.com.br ou pelo telefone (47) 98895-0314.

Importante: A Welpie não realizará devolução nos seguintes casos:

Desgaste por lavagem.
Indícios de uso.
Dano acidental ou causado pelo cliente.
Lavagem inadequada.

Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, procederemos com o reembolso conforme o método de pagamento escolhido na compra.

Trocas

Se preferir trocar seu produto por outro modelo, cor ou tamanho, basta seguir o processo de devolução e escolher um novo item no valor equivalente. Caso o novo produto tenha um valor superior, a diferença poderá ser paga.

📌 Prazo para troca:

• A troca será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.
  (Os prazos podem variar conforme a localidade do CEP do cliente.)

Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail adm@welpie.com.br ou pelo telefone (47) 98895-0314

Reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será feito pela operadora do cartão e pode ser identificado em até 2 faturas subsequentes.
PIX: Se o pagamento foi via PIX, o valor será transferido para a conta bancária em até 10 dias úteis.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Welpie seja sempre leve, prática e transparente.